Умоляем, адаптируйтесь. Часть 1 - меняйте ворони.
Мы видим тенденцию, что многие наши пользователи создают воронку, тестируют ее, обкатывают и больше никогда в жизни не меняют. Конечно, существует поговорка "работает - не трогай", но ведь можно адаптироваться под внешние ситуации в мире и ловить больший коннект с клиентам. Ваши клиенты ведь тоже пользуются интернетом и видят многие тренды и инфоповоды.
Базовый, банальный пример:
Вы продаете инфопродукт с помощью автовебинарной воронки, скорее всего, большая часть ваших продаж - рассрочка. Почему бы в таком случае не менять составляющую воронки, к примеру, под Kaspi Жума?
Составляйте догревающие сообщения после вебинара или во время окна продаж на вебинаре. Пусть вашим клиентам приходят сообщения с оффером о рассрочке. Это дополнительное касание, это напоминание о себе и об акции сразу.
Использование инфоповодов:
Использование актуальных инфоповодов, мемов и шуток в ваших воронках — это мощный инструмент, который позволяет вам говорить с клиентами на одном языке, делая общение более живым, современным и привлекательным. Почему это работает:
Эмоциональная вовлеченность
Актуальные темы и мемы вызывают эмоции и интерес, привлекая внимание клиентов.
Увеличение читаемости
Сообщения на актуальные темы выделяются из потока и чаще дочитываются.
Повышение доходимости
Эмоциональные и запоминающиеся сообщения мотивируют клиентов прийти на вебинар.
Вы продаете инфопродукт с помощью автовебинарной воронки, скорее всего, большая часть ваших продаж - рассрочка. Почему бы в таком случае не менять составляющую воронки, к примеру, под Kaspi Жума?
Составляйте догревающие сообщения после вебинара или во время окна продаж на вебинаре. Пусть вашим клиентам приходят сообщения с оффером о рассрочке. Это дополнительное касание, это напоминание о себе и об акции сразу.
Использование инфоповодов:
Использование актуальных инфоповодов, мемов и шуток в ваших воронках — это мощный инструмент, который позволяет вам говорить с клиентами на одном языке, делая общение более живым, современным и привлекательным. Почему это работает:
Эмоциональная вовлеченность
Актуальные темы и мемы вызывают эмоции и интерес, привлекая внимание клиентов.
Увеличение читаемости
Сообщения на актуальные темы выделяются из потока и чаще дочитываются.
Повышение доходимости
Эмоциональные и запоминающиеся сообщения мотивируют клиентов прийти на вебинар.
Как это выглядит на практике?
Тренды и мемы: упоминайте популярные события на текущий момент. Вы же тоже листаете ленту, используйте то что видите, трендовый заголовок привлечет клиента нажать на сообщение.
Актуальные инфоповоды: если идет большая распродажа или важное экономическое событие, адаптируйте сообщения ("Черная пятница не за горами, узнайте, как находить лучшие предложения уже сегодня!").
Национальные и культурные темы: если есть праздники или значимые события в стране, используйте их (Наурыз, Новый год, День Независимости - да что угодно, было бы желание).
Тренды и мемы: упоминайте популярные события на текущий момент. Вы же тоже листаете ленту, используйте то что видите, трендовый заголовок привлечет клиента нажать на сообщение.
Актуальные инфоповоды: если идет большая распродажа или важное экономическое событие, адаптируйте сообщения ("Черная пятница не за горами, узнайте, как находить лучшие предложения уже сегодня!").
Национальные и культурные темы: если есть праздники или значимые события в стране, используйте их (Наурыз, Новый год, День Независимости - да что угодно, было бы желание).
Более детально:
1) Анализ цепочки сообщений.
Регулярно пересматривайте текст сообщений в вашей воронке. Добавьте более четкие призывы к действию, скорректируйте тон общения, сделайте его ближе к вашей аудитории. Усильте эмоциональную составляющую, добавьте юмор, акцентируйте ценность вашего продукта или услуги.
2) Использование данных клиентов для персонализации.
Обращайтесь к клиенту по имени, используйте возраст, географию, поведение.
Вы должны знать больше о своих клиентах и говорить с ними персонализировано.
Банальный пример: в сервисе EasyBot вы можете использовать параметр {name}, чтобы обратится к каждому лиду по имени. Имя мы берем из заявки или WhatsApp.
3) Не ограничивайтесь только вебинарной воронкой.
Используйте в вашей цепочке сообщений ссылки на ресурсы, которые хранят базу для переиспользования. Попросите человека подписаться на ваш Instagram/Telegram/YouTube.
Если у вас на указанных ресурсах есть полезные материалы, то клиент прогреется к вебинару еще больше. И как минимум, вы увеличите свою базу, которую в дальнейшем, тоже можно монетизировать.
4) Управляйте длинной воронки.
Тестируйте короткие и длинные воронки. Например, для простых продуктов может подойти 3-5 касания, а для сложных решений — более длинная воронка с 7-10 касаниями. Экспериментируйте и ищите оптимальную длину для вашего продукта.
5) Добавление сторителлинга в воронку.
Используйте рассказы и истории в ваших сообщениях. История клиента, который решил свою проблему с помощью вашего продукта, добавит воронке эмоциональности и вовлеченности. Это работает лучше, чем сухая информация. Добавляйте видео, отзывы, старайтесь миксовать контент.
6) Проверка первого касания.
Первое сообщение в воронке играет ключевую роль. Тестируйте разные варианты: вопросы, шутки, интригующие факты или обращения к боли клиента. Задача — захватить внимание с первых слов.
7) Стимулирование продаж.
Настройте сообщение для догрева клиентов. Например, отправьте сообщение с персональным предложением тем, кто уже участвовал в вашем вебинаре, но не оставил заявку.
8) Включение социальных доказательств.
Добавьте в сообщения отзывы, реальные кейсы или статистику успеха других клиентов. Социальные доказательства увеличивают доверие и стимулируют принятие решения.
И другие скучные эффективные вещи:
● Делайте A/B тесты, напишите две разные воронки, пустите на них одиннаковый трафик и отслеживайте доходимость.
● Меняйте время проведения вебинаров. А вдруг у вас клиенты в пробках стоят в 7 вечера?
● Увеличивайте/уменьшайте количество этапов, проверяйте эффективность звонков, используйте связки.
1) Анализ цепочки сообщений.
Регулярно пересматривайте текст сообщений в вашей воронке. Добавьте более четкие призывы к действию, скорректируйте тон общения, сделайте его ближе к вашей аудитории. Усильте эмоциональную составляющую, добавьте юмор, акцентируйте ценность вашего продукта или услуги.
2) Использование данных клиентов для персонализации.
Обращайтесь к клиенту по имени, используйте возраст, географию, поведение.
Вы должны знать больше о своих клиентах и говорить с ними персонализировано.
Банальный пример: в сервисе EasyBot вы можете использовать параметр {name}, чтобы обратится к каждому лиду по имени. Имя мы берем из заявки или WhatsApp.
3) Не ограничивайтесь только вебинарной воронкой.
Используйте в вашей цепочке сообщений ссылки на ресурсы, которые хранят базу для переиспользования. Попросите человека подписаться на ваш Instagram/Telegram/YouTube.
Если у вас на указанных ресурсах есть полезные материалы, то клиент прогреется к вебинару еще больше. И как минимум, вы увеличите свою базу, которую в дальнейшем, тоже можно монетизировать.
4) Управляйте длинной воронки.
Тестируйте короткие и длинные воронки. Например, для простых продуктов может подойти 3-5 касания, а для сложных решений — более длинная воронка с 7-10 касаниями. Экспериментируйте и ищите оптимальную длину для вашего продукта.
5) Добавление сторителлинга в воронку.
Используйте рассказы и истории в ваших сообщениях. История клиента, который решил свою проблему с помощью вашего продукта, добавит воронке эмоциональности и вовлеченности. Это работает лучше, чем сухая информация. Добавляйте видео, отзывы, старайтесь миксовать контент.
6) Проверка первого касания.
Первое сообщение в воронке играет ключевую роль. Тестируйте разные варианты: вопросы, шутки, интригующие факты или обращения к боли клиента. Задача — захватить внимание с первых слов.
7) Стимулирование продаж.
Настройте сообщение для догрева клиентов. Например, отправьте сообщение с персональным предложением тем, кто уже участвовал в вашем вебинаре, но не оставил заявку.
8) Включение социальных доказательств.
Добавьте в сообщения отзывы, реальные кейсы или статистику успеха других клиентов. Социальные доказательства увеличивают доверие и стимулируют принятие решения.
И другие скучные эффективные вещи:
● Делайте A/B тесты, напишите две разные воронки, пустите на них одиннаковый трафик и отслеживайте доходимость.
● Меняйте время проведения вебинаров. А вдруг у вас клиенты в пробках стоят в 7 вечера?
● Увеличивайте/уменьшайте количество этапов, проверяйте эффективность звонков, используйте связки.
Вместо заключения:
Пожалуйста, не дайте вашей воронке умереть от старости, потому что вам лень заниматься изменениями. Рекламные креативы вы же меняете (мы надеемся), так вот и воронки надо. Не бойтесь экспериментов, ведь адаптация — это ключ к тому, чтобы оставаться интересными и эффективными для вашей аудитории. Помните, что даже небольшие изменения могут привести к значительным улучшениям!
Пожалуйста, не дайте вашей воронке умереть от старости, потому что вам лень заниматься изменениями. Рекламные креативы вы же меняете (мы надеемся), так вот и воронки надо. Не бойтесь экспериментов, ведь адаптация — это ключ к тому, чтобы оставаться интересными и эффективными для вашей аудитории. Помните, что даже небольшие изменения могут привести к значительным улучшениям!
EasyBot - делаем доходимость больше!